Politique de confidentialité

Quelles données personnelles collecte Wilovape au sujet des utilisateurs ?

 

Nous collectons et traitons, au sujet de l’utilisateur, les données (« données personnelles ») suivantes :

  • les données personnelles que l’utilisateur soumet en ligne par l’intermédiaire du Site https://prowilo.fr/ et concernant son identité (prénom, nom, sexe, date de naissance, âge, email, numéro de téléphone; adresse postale, adresse de livraison) ;
  • les messages qu’il nous envoie notamment à l'aide du formulaire de contact « Nous contacter » prévu à cet effet sur le Site Internet ou via l'adresse contact@wilovape.fr ; 
  • les communications téléphoniques à l'occasion de ses appels au Service Client https://prowilo.fr/ au 01 80 91 74 13
  • des renseignements sur la création de son compte à partir du Site https://prowilo.fr/, sur les achats et les transactions qu’il réalise ou sur les commandes qu’il passe sur le Site https://prowilo.fr/;
  • les données relatives aux transactions opérées sur le Site https://prowilo.fr/ : notamment données relatives à la commande, au panier, à la méthode de paiement; ses données de carte bancaire;

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Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, telles que des données personnelles concernant la santé, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’orientation sexuelle, etc.

  1. L'utilisation de cookies

Notre site internet  https://prowilo.fr/ utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé avec les pages de ce site Web et/ou les applications Flash et qui est stocké par votre navigateur sur votre disque dur à partir de votre ordinateur, téléphone portable, montre connectée ou tablette. Les informations qui y sont stockées peuvent être retournées à nos serveurs lors d'une visite ultérieure.

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  1. Consentement

Votre consentement est requis pour l'utilisation de certains cookies. Nous le recueillons au moyen d'une bannière informative.

 

  1. Le type de cookies utilisés et leurs objectifs

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies fonctionnels : ils nous permettent d'améliorer le fonctionnement du site internet et de le rendre plus convivial pour le visiteur. Par exemple, nous stockons vos données de connexion.

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  • Le nombre de visiteurs uniques
  • La fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site
  • Quelles pages les visiteurs consultent
  • Combien de temps les utilisateurs consultent une page particulière 
  • La page à partir de laquelle les visiteurs quittent le site

 

Cookies de suivi : ils permettent d'analyser votre navigation, vos habitudes de consultation ou de consommation sur les sites du réseau, dans le but de vous proposer des publicités ciblées ou des services personnalisés.  Le profil qui est établi en fonction de ces données n'est pas lié à votre nom, adresse, adresse mail, etc., mais sert uniquement à faire correspondre les publicités à votre profil, afin qu'elles soient aussi pertinentes que possible pour vous. Nous recueillons votre consentement pour ces cookies. Ils ne seront pas installés sans votre consentement.

Cookies d'amélioration du site : ils permettent de tester différentes versions d'une page internet afin de savoir quelle page est mieux utilisée. 

 

3 bis. Liste des cookies utilisés

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Google analytics : permet de mesurer l'audience du site.

Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google.

Cookies divers :

  • Cookies relatifs à la connexion sur notre site
  • Cookies relatifs à la navigation sur notre site

 

  1. Vos droits à l'égard de vos données personnelles

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles et le droit à la transférabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : contact@wilovape.fr. Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier sur notre site. Lorsqu'il s'agit d'accéder à des données personnelles liées à un cookie, nous vous demandons de nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez les trouver dans les paramètres de votre navigateur.

 

  1. Blocage et suppression des cookies

Vous pouvez facilement bloquer et supprimer vous-même les cookies à tout moment par votre navigateur Internet. Vous pouvez également configurer votre navigateur Internet de manière à recevoir un message lorsqu'un cookie est installé. Vous pouvez également indiquer que certains cookies ne peuvent pas être installés. Pour cela, veuillez consultez la fonction d'aide de votre navigateur. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur, cela peut le cas échéant avoir des conséquences sur l'utilisation de notre site internet.

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  1. Nouveaux développements et cookies non prévus

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  1. Remarques

Nous devrons mettre à jour cette politique d'utilisation des cookies régulièrement par exemple lorsque nous modifions notre site Web ou les règles le concernant. Nous vous prions de consulter cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique d'utilisation des cookies.   

 

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Voici les délais de livraison proposés

Colissimo : 48H : Livraison à domicile

Chronopost : 24H livraison à domicile

Pour toutes questions relatives à celui-ci, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0180917413, nous envoyer un e-mail sur contact@wilovape.fr ou nous contacter via le formulaire dédié présent sur ce site.

 

Paiement et sécurité

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